Política de Privacidad

1. Información general

Esta política se aplica a los datos personales tratados por CORPORACION MULTIPRODUC’S JL & L S.A.C. en el desarrollo de sus actividades comerciales, incluyendo la atención de consultas, cotizaciones, ventas y coordinación de entregas de materiales de embalaje y soluciones de protección.

Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de la información personal, respetando los derechos de sus titulares.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción con el usuario, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombres y apellidos.
• Nombre de la empresa u organización a la que representa.
• Número de documento de identidad o RUC, cuando sea necesario para una operación comercial.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación y entrega de productos.
• Información relacionada con solicitudes de cotización, pedidos, compras y servicios contratados.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, mensajes o comunicaciones comerciales.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, cuando sean recopilados por herramientas del sitio web.

Recopilamos únicamente los datos que resulten pertinentes para las finalidades informadas, salvo que exista otra justificación legítima para su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y cotizaciones sobre nuestros productos.
• Gestionar pedidos, ventas, entregas, facturación y pagos.
• Mantener comunicación con clientes, potenciales clientes, proveedores y socios comerciales.
• Elaborar propuestas comerciales e informar sobre las características y disponibilidad de nuestros productos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
• Atender reclamos, consultas posventa y solicitudes relacionadas con nuestros productos.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.
• Enviar información comercial, novedades, promociones y ofertas cuando corresponda y se cuente con la autorización o habilitación legal necesaria.

El usuario podrá solicitar el cese de las comunicaciones promocionales mediante los canales habilitados por la empresa. Esta solicitud no impedirá las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos u obligaciones comerciales vigentes.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista una base legal válida, como el consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales u otra base habilitada por la normativa peruana.

Cuando el consentimiento sea necesario, se solicitará de manera previa, libre, informada, expresa e inequívoca, según corresponda.

El titular podrá retirar su consentimiento cuando legalmente proceda. El retiro no afectará la legalidad del tratamiento efectuado con anterioridad ni impedirá aquellos tratamientos sustentados en otra base legal válida.

5. Formularios de contacto y cotización

Cuando un usuario complete un formulario de contacto o solicite una cotización en nuestro sitio web, los datos proporcionados serán utilizados para responder a su solicitud, preparar propuestas comerciales, coordinar entregas y realizar las gestiones relacionadas con los productos solicitados.

El usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y pertinente. Si facilita datos personales de terceros, deberá contar con la autorización o habilitación legal correspondiente.

6. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Podremos comunicarnos con nuestros clientes y potenciales clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico para responder consultas, enviar cotizaciones, confirmar pedidos, coordinar entregas y brindar atención comercial.

El envío de publicidad, promociones y otras comunicaciones comerciales se realizará respetando la normativa aplicable y los requisitos de consentimiento que correspondan. El usuario podrá solicitar que cesen las comunicaciones promocionales mediante los canales habilitados por la empresa.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de sus servicios, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del visitante. Según su finalidad, podrán utilizarse:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
• Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones del usuario.
• Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web.
• Cookies publicitarias: podrán utilizarse para medir campañas o mostrar publicidad personalizada, si estas herramientas están implementadas y se cumplen los requisitos legales aplicables.

Cuando corresponda, las cookies no esenciales estarán sujetas al consentimiento del usuario. También podrán gestionarse desde la configuración del navegador, teniendo en cuenta que bloquear algunas cookies podría afectar determinadas funciones del sitio web.

8. Comunicación y transferencia de datos personales

CORPORACION MULTIPRODUC’S JL & L S.A.C. no comercializa los datos personales de sus clientes ni los vende a terceros.

Los datos podrán comunicarse a proveedores o terceros cuando resulte necesario para desarrollar nuestras actividades, cumplir obligaciones legales o atender una solicitud del titular. Estos terceros podrían incluir:

• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación.
• Empresas de transporte, distribución y logística.
• Proveedores de facturación, contabilidad y procesamiento de pagos.
• Asesores profesionales y autoridades competentes, cuando corresponda legalmente.

Cuando resulte aplicable, estas comunicaciones y las transferencias nacionales o internacionales de datos se realizarán respetando la legislación peruana y las medidas de protección correspondientes.

9. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar las relaciones comerciales, atender solicitudes o reclamos y cumplir los plazos legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o sometidos a medidas de conservación restringida, según corresponda, salvo que exista una obligación legal que justifique mantenerlos.

10. Seguridad y confidencialidad

CORPORACION MULTIPRODUC’S JL & L S.A.C. adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, protección de sistemas informáticos, mecanismos de seguridad web y procedimientos internos para el manejo de información.

Sin perjuicio de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la legislación peruana, el titular podrá ejercer los derechos que le correspondan, entre ellos:

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• Otros derechos aplicables: solicitar la portabilidad u otras actuaciones cuando estén reconocidas por la legislación vigente.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud mediante los canales de contacto de la empresa, indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar su identidad.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la normativa peruana.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, de acuerdo con los procedimientos legalmente establecidos.

12. Datos personales de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones y personas que realizan actividades comerciales.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin las condiciones, autorizaciones y garantías exigidas por la legislación aplicable. Si identificamos que se han recopilado datos de un menor de forma contraria a la normativa, adoptaremos las medidas que correspondan.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web podría contener enlaces a páginas externas o plataformas de terceros. CORPORACION MULTIPRODUC’S JL & L S.A.C. no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

14. Modificaciones de la política de privacidad

CORPORACION MULTIPRODUC’S JL & L S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página, indicando la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar periódicamente este documento.

15. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, el usuario podrá comunicarse con CORPORACION MULTIPRODUC’S JL & L S.A.C. mediante los siguientes canales:

Las solicitudes relacionadas con los datos personales serán gestionadas conforme a la normativa vigente y los procedimientos habilitados por la empresa.